شخصية الوكيل: التوصيف الوظيفي اللي يشكّل سلوكه

نفس الشخص الموهوب: لو عيّنته موظف استقبال، تبيه ودودًا صبورًا. ولو عيّنته مدقق حسابات، تبيه صارمًا يشكك في كل رقم. الموهبة وحدة — الدور هو اللي يحدد السلوك.

الفكرة ببساطة

شخصية الوكيل هي «التوصيف الوظيفي» المكتوب اللي يستلمه قبل أي محادثة: من هو (مساعد خدمة عملاء لشركة عقارية)، كيف يتكلم (عربي مهذب، مختصر)، وش يعرف (منتجاتنا وسياساتنا)، ووش حدوده (ما يوعد بأسعار، ما يفتي خارج تخصصه، يحوّل الحالات الغاضبة لإنسان).

نفس النموذج تحته — لكن توصيفان مختلفان يعطونك وكيلين مختلفين تمامًا. عشان كذا كتابة الشخصية مو «خانة نعبيها» — هي قرار تصميم يستاهل جلسة عمل كاملة.

ليه يهمك هذا؟

الشخصية هي واجهة علامتك التجارية عند كل عميل يكلم وكيلك. اكتبها مثل ما تكتب توصيف وظيفة حساسة: بدقة، بأمثلة، وبحدود واضحة — وبعدين اختبرها (تذكر Evals؟) قبل ما تواجه أول عميل.

أسئلة شائعة

وش هي شخصية الوكيل (Agent Persona)؟

التعريف المكتوب لدور الوكيل: هويته، نبرته، معرفته، وحدوده — يستلمه النموذج قبل كل محادثة ويشكّل كل سلوكه، مثل التوصيف الوظيفي للموظف.

وش الفرق بين الشخصية والبرومبت العادي؟

البرومبت العادي طلبك في لحظة معينة. الشخصية تعليمات دائمة (System Prompt) تحكم كل المحادثات: من هو الوكيل وكيف يتصرف مهما كان السؤال.

عندك مفهوم محيّرك؟ اقترحه وخلّه الحلقة الجاية

تابع السلسلة على لينكدإن